老人参加低价旅行团,强制购物赶路式旅游,不幸猝死谁该为此负责

2020-09-13 08:53:20 作者: 老人参加低价

随着生活水平的提高,越来越多的老年人,开始热衷于外出旅游。不久前浙江的董永霞,刘纪平参加了一个旅行团,十一天游广州深圳香港澳门等地,费用只需要二千元左右,然而玩到了第六天,刘纪平发生了意外并最终不治身亡了,那么在这次旅行过程当中究竟发生了什么呢?

当时十一天的旅游,进行到了第6天。董永霞说,他们早晨5点30分左右抵达桂林,由于老伴儿刘纪平只背了一个小背包,当刘纪平坐上大巴车后,整个人就开始抽搐了。同行的胡小玲临时的急救,让刘纪平状况有所缓解,之后大家就帮着找导游,让导游去找随团医生,而与此同时刘纪平又出现了状况。

随后桂林的120急救车赶到了,将刘纪平送至桂林医学院附属医院继续抢救,但是刘纪平最终还是经抢救无效死亡,桂林医学院附属医院诊断刘纪平为心源性猝死。董永霞认为老伴的死亡是旅游节奏太快,不适合老年人旅游,而且在事发时随团医生未能及时地进行有效的抢救,延误最佳抢救时机。

之后董永霞将旅游公司告上了法庭,要求两被告赔偿原告医疗费,死亡赔偿金,精神损害抚慰金等47万余元。

董永霞回忆,一天她和老伴儿在老年大学参加培训时,一名自称是杭州华运国际旅行社有限公司的人员来散发宣传广告,声称是为了庆祝香港回归20周年,举办旅游优惠活动。于是在开化县老年大学,董永霞和老伴等七人与旅行社的业务员签订了专利旅游报名协议,协议里面写到十一日游活动报名价格为,上铺每人1780元,中铺2080元,下铺2380元。

董永祥一行七人,从衢州火车站上车,到达深圳又从深圳乘坐大巴去香港,到香港后的第一天,香港的地接导游带他们看到紫荆广场,维多利亚港,海洋公园等几个景点。原本大家玩的很开心,到了第二天导游就开始带老人去购物,要求老人买东西,不买就骂人骂得很难听。

董永霞说在香港的第二天,他们分别被关在4个购物点,除了吃饭的时间,在购物点里长达7个多小时,购物点里面没有椅子,所有人都在商场里面站着令人疲惫不堪。然而接下来去澳门也是一样的情况。

从澳门到珠海之后没有人接站,他们从傍晚六点多等到了晚上九点多。又然而最辛苦的是,他们仅仅只睡了不到4个小时,就被珠海的导游电话叫醒去景点参观旅游。

经过了解才知道,原来前一天晚上珠海的地接导游有事延误接团,把原本应该在昨天傍晚参观的景点,改在第二天的凌晨。刚参观完景点吃过早餐之后,在珠海他们又被带进了购物点呆了三个多小时。才送他们去了广州火车站乘坐专列去桂林。当专列抵达桂林站之后,董永霞的老伴儿刘纪平就发生了猝死。

董永霞认为旅游社违背了协议,实际的旅游情况和说好的不一样。旅行社的代理人则认为,被告不存在违约行为,整个行程都是提前与当地的地接接联系好的,包括每一个景点的时间是多少,都是明确写在协议里面的,游客对这些安排也是熟知的。

而原告的代理人则认为,刘纪平的死不仅仅是跟旅行社的行程安排不当有关,甚至在购物景点被销售人员谩骂,也构成了刘纪平死亡的原因。被告认为旅游全程的购物点,是在协议中标出加注写明了的,不存在强制购物。为了保证大家的旅行,他们还设置了一个全程陪同导游。

此次参加旅行团的都是老年人,他们使用的手机也没有拍照功能和录音功能,即使有这些功能,他们也不太会使用,再加上他们本身没有维权意识,也没想到要留证据。

庭审中原被告双方就旅行社的违约行为与刘纪平的死亡,是否有因果关系展开了辩论。被告认为此次事故是因死者自身疾病导致的,被告不承担相应的赔偿责任。然而董永霞说,旅行社在向他们推出旅游产品的时候,并没有提及身体不适,不宜参加长途旅行,也没有看到相关的材料写明此项要求。

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