在线旅游平台的供应商产品与实际不符、给商家的差评无法显示、旅游网站存在大数据“杀熟”行为……从今年10月1日起，这些在线旅游存在的问题都将得到规范。近日，国家文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，对上述现象均作出了具体规定。
近年来，我国在线旅游市场快速发展，在线旅游企业的数量不断增多。外出旅游前，越来越多人习惯拿出手机刷一波旅游APP找找攻略，再顺手订订机票、酒店。这些旅游APP提供了一站式服务，让游客出行省心不少。
游客：一般自己旅游就看一些路线、攻略重点介绍。评价这块也会看，最起码原先游客旅游过留下的建议、评价都是很好的。
不过，在线预订旅游产品带来方便的同时，问题也不少。现实中，不少人都曾遇到涉及虚假宣传、大数据杀熟、旅游者点评权等诸多方面问题。对此，10月起施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》对在线旅游的多个方面作出了规范。其中，《规定》明确要求在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传。同时，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。
在最受关注的旅游者点评方面，《规定》要求在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
不少游客表示，《规定》的出台增加了旅游商品的透明度，倒逼在线旅游经营者规范管理，能够最大程度保障消费者权益。
游客：这样可以体现商家真实的一面，好就是好，也有不足的地方，把真正的一面展现给消费者，显现出商家的诚信。也通过市场来监督，肯定是保障游客的权益。
游客：大家出去旅游，对别的地方自己肯定不会太熟悉太清楚各方面的东西。最起码市场上各方面的价格会规范很多，同时规范了商家的经营行为。
文字：许盈盈
摄像：陈伟良