商业向善是企业的使命还是领导者的责任?

2020-09-26 08:55:41 作者: 商业向善是企

长期利益与短期利益之间的平衡

NutriGo(营养起跑)是附属于达能生命早期营养事业部的一个社会企业,以社会企业的模式为经济欠发达地区宝宝提供他们负担的起的营养包产品,或者通过与其他企业合作为贫困地区的宝宝捐赠营养包,以满足他们健康成长的营养需求和保障。

与非政府组织(NGO)不同,NutriGo是一个不以营利为目的企业,产品用经济欠发达地区家庭负担得起的方式给到他们,或者联结其他企业进行捐赠,盈利的收入再投入到产品中。“比如说我们的产品一盒有42包营养粉,可以和粥调着吃或者冲水喝,宝宝的基本营养就够了,今年有盈利,我们再把盈利收入放回到产品,明年就能够提供42+7包营养粉,这样消费者用原来的价格就可以买到更多的产品。这样的模式可以维持企业自身可持续发展状态。因为单纯捐赠是不能可持续的,会受企业盈利状态影响,社会企业是创造一种自循环的模式。”

作为人力资源管理者,吴俐萍会思考长期和短期利益之间的内在联系。“共益企业认证其实是一个没有短期利益的事情,但是它能够对组织和团队有着长期的影响,越来越多的员工会理解。原来他们可能只知道达能在做一些企业社会责任的活动。但是现在可以很好的激励员工,员工在向别人介绍、传播的过程会一步步的增加他们的工作动力与热情。”

生命早期营养大中华区人力资源部门会连接自身产品特质与企业特质,在企业内部发起了很多与员工相关的志愿者活动,例如:员工可以通过跑步积累步数,获得积分来换购营养包产品,并捐赠给山区的孩子;员工自己也可以直接购买营养包资助营养不良的儿童。此外,人力资源部门每年还会组织员工去当地探望他们资助的孩子,亲眼见到他们的产品是谁在使用,让员工有更切身的感受,也能慢慢理解与认同公司要求与标准。

1972年,达能首位董事会主席兼首席执行官安东尼・里布先生阐述了他理想中的企业在社会上所应扮演的角色,并指出:“一个企业的经济目标和社会目标应该相辅相成。”经历了将近半个世纪的历程,这一想法也最终演变成达能商业成功和社会进步的双重承诺。

2020年7月,达能生命早期营养大中华区宣布获得共益企业(B Corp)认证,并成为目前亚洲最大的共益企业集群和大中华区第一个获得该项认证的跨国企业事业部。

共益企业是由名为共益实验室(B Lab)的非营利组织提出,通过共益影响力评估工具筛选出一批在社会与环境绩效、透明度,以及责任感方面达到高标准的营利性企业。目标是取得商业和社会利益的双重成就。企业需为所有利益相关方创造利益,而不只为股东创造利益。

“它的先进性就在于它有一套在企业管理的方方面面有很清楚的标准,然后用这些标准去评估企业,只有拿到一个达到标准的分数,才能证明自己是一个有责任的企业。”

成为共益企业代表这个企业一定会比其他企业在日常运营上更复杂,因为要顾及所有利益相关者的所有责任。“比如在选择供应商的时候,不能只看中价格,也要考虑及确认对方是不是负责任的供应商。而这些过程,是要员工有充分的理解和接受及承诺的,所以HR在这个过程中要做很多事。”

企业必须进行共益影响力评估,在满分200分、问题涵盖治理、员工、社区、环境和客户五大影响力维度的测评中获得至少80分的成绩。达到至少80分的成绩并不容易,所以它也在推动企业持续的提高、改善。“我觉得这就是商业企业向善的实例。”

培养懂得授权与目光长远的领导者

2018年,生命早期营养大中华区开启共益企业认证之旅。完成这一项目的HR领导下的一个大约20人的跨部门团队。认证是一个整体的运营模式,在五大维度下包含众多具体问题,需要不同部门协作进行,“它不光是看打分,所有的东西要提供非常清楚的证明,如果我知道这个分我拿不到,它的问题可以提醒我们哪里可以改进,我们需要做什么才能达到标准,所以我们做问卷的同时也会做一部分的改进项目。”