来源：今日惠州网
惠州金调委在调解一单理财产品收益争议案件。
自年初以来，惠州市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称：金调委）充分发挥“第一道防线”作用，开通“互联网+”调解服务，搭起“云上调解桥梁”，妥善运用调解方式来化解因受疫情影响导致的信用卡、贷款逾期、中小企贷款延期等纠纷，在疫情防控常态化形势下为助力“六稳”“六保”提供了有力保障，成为疫情期间金融维稳的重要平台。
创新采用团队调解模式
金调委是惠州首个大金融行业人民调解组织，于2018年8月由惠州市司法局指导挂牌成立。金调委选址当街临市，与市民、金融机构零距离接触；充分借鉴国内外经验，构建《惠州市金融消费纠纷人民调解委员会管理办法》《惠州市金融消费纠纷调解规则》《惠州市金融消费纠纷调解员管理办法》三项制度保障；场地独立管理，调解室配备录音录像功能，软硬件得到充分保障。
2020年4月，在惠州市委、市政府的正确领导下，中国人民银行惠州市中心支行和惠州市中级人民法院联手合力，共同推动金调委与惠州市中级人民法院签署诉调对接机制合作协议，在惠州市、县、区建立“法院受理+委托委派+专业调解+司法确认”的金融纠纷一站式调解服务解决机制。
金调委创新采用“调解员+坐班律师+调解助理+独立第三方”的团队调解模式。目前，调解员库有50名调解员，来自人行、金融局、银保监、公证处、仲裁委、律师事务所、惠州学院、银行业协会、保险业协会，以及银行、证券、保险金融机构的专业人员。一般是“一案一调解员”，必要时根据案件复杂程度组成“首席调解员+若干调解员”协作开展。“坐班律师”由经验丰富的执业律师担任，负责对纠纷的诉讼前景进行法律研判，提高调解的准确性和前瞻性；“第三方旁听代表”则由与当事人无利益关系的金融行业代表、消费者代表担任，监督旁听调解。
打造县区一站式调解服务机制
目前建立的诉调对接机制实现了以下调解服务功能，人民法院受理的一、二审案件中，涉及金融机构且适宜调解的民事纠纷，均可建议、引导当事人同意委派到金调委调解。受理调解的案件，当事人有权申请诉前保全，不影响其合法权利。当事人达成调解协议的，金调委组织双方签订调解协议书，有需求的可进行司法确认，经司法确认的调解协议书具有法律效力。一方当事人到期不履行或不适当履行经司法确认的调解协议，另一方可依法向人民法院申请强制执行。
公益免费 高效调解上千单
金调委调解公益免费，申请也很便捷高效。市民拨打12363热线或者到现场填写调解申请书，金调委3个工作日内完成预审，符合条件的，予以受理，并告知双方递交调解所需材料、选定调解员并根据双方时间开展正式调解。调解程序终止或调解未果的，金调委会引导、告知当事人可依法通过其他渠道解决纠纷。简易纠纷调解处理时效为4个工作日，复杂调解办结周期平均为10个工作日，一般均不超过30日，最快的案件解决时效可达1-2天，调解协议执行率为100%，执行周期约为10个工作日，其中部分调解案件为立即执行。
自成立以来，金调委已高效调解简易投诉案件上千单，调解成功率达98.7%。调解案件类型丰富，涉及信用卡费用争议、房贷逾期纠纷、储蓄卡境外盗刷索赔纠纷、银保业务纠纷以及使用网银误入钓鱼网站受损索赔纠纷等。2019年8月，金调委被惠城区司法局授予惠州首个金融纠纷“人民调解组织规范化建设示范点”称号。
成为金融维稳重要平台
2020年上半年，金调委与惠州市各县区法院建立诉调案件移送常态化机制，受疫情影响，主要通过电话调解、线上调解、现场调解等多种方式结合来开展工作。
针对疫情期间纠纷，金调委对符合条件的四类特定人群的金融纠纷，加强了化解力度，调解如因受疫情影响导致的信用卡、贷款逾期、中小企贷款延期等纠纷共28宗，积极助力复工复产。同时开通“互联网+”调解服务，通过“广东诉讼服务网多元化诉调平台”和“中国金融消费纠纷调解网”，突破时间、空间局限，搭起“云上调解桥梁”全程实现视频语音、录音录像、在线确认调解协议服务。