网购新洗衣机内现不明液体 消费者:肯定是尿

2020-10-06 22:32:05 作者: 网购新洗衣机

新买的洗衣机,滚筒内竟然发现不明液体,而且还伴有刺鼻性的气味,前段时间,家住湖北武汉的周先生就经历了这样一次不愉快的网购体验。

今年9月初,周先生在网上购买了一台海尔洗衣机,商品物流显示,9月13号,这台洗衣机就由壹米滴答物流从北京送到了武汉,当时周先生有事不在家,没有当面签收。

周先生表示:“没有提前通知我,然后送到我们家,态度非常强硬,让我收货,并且说不送上楼,我说退货,派送员就不情愿,他们北京总部给我打电话,跟我求情我才收下,当时是物业管家过来帮我签收的,并且帮我拍了照片。”

当天回家后,周先生发现洗衣机外包装的包装带松散,于是立即打开检查。周先生说:“打开洗衣机滚筒后,发现里面有强烈的刺激性味道,我用手摸了一下,闻了一下,很恶心的味道,我当时确定这肯定是尿,第一时间我就联系了北京的卖家,打电话反映这个事情,还给了他们一个差评。”

洗衣机滚筒内的液体比较浑浊,伴有刺鼻的异味。周先生怀疑,洗衣机滚筒里的不明液体是尿液,他分析这可能是派送员的报复行为。

海尔电器的售后工作人员表示,他们在接到投诉后,也第一时间上门进行了检查,周先生遇到的这种情况极不正常。“洗衣机里面有水是正常的,因为产品下线的时候都有质检,都会通水测试的,但是测试的话不可能有那么大的异味,这么大的异味,我也不知道是哪个环节出问题了,还是怎么样。”

而对于周先生的质疑,负责运输的物流公司表示,产品外包装没有明显破损,他们的服务不存在问题,至于洗衣机滚筒内的不明液体究竟是什么,从何而来,需要周先生提供证据来证明。

目前,洗衣机的生产厂家表示愿意为周先生进行退换货处理,并愿意给予相应补偿,同时,周先生表示将会与物流公司继续协商,调查事件真相。

(素材来源:湖北经视 编辑:白白)