“我有一个文件袋落在你们车上了，能不能麻烦你们帮我找一找，里面有我的毕业证，对我来说很重要……”9月11日上午12点34分，电8路线管员杨伟接到一位乘客寻找失物的电话。
根据乘客所描述的车辆信息，线管员杨伟让调度员通过GPS调度系统群发：“车辆到站后，寻找绿色拉链的文件袋。”20分钟后，电8路254号车驾驶员王炳阳到达梨园广场站后，在车上寻找到了失物立刻联系电8路调度室，说道：“乘客遗失的文件袋，我已经找到，在我的车上。”线路管理员杨伟听到此消息后嘱咐道：“请保管好，带回调度室交给管理人员，以便乘客来取。”
50分钟后驾驶员王炳阳驾车回到武昌火车站公交场站，一路小跑回到调度室，将乘客遗失的文件袋交给了当班线管员，线管员立即致电乘客来认领。
20分钟后，一位喘着粗气的女乘客来到调度室，急切地问道：“听说我的文件袋找到了，这是真的吗？”线管员安抚乘客道：“别急，别急，文件袋我们已经找到，您坐着休息一下。”
通过核实身份了解到，这位女乘客姓刘，是武汉科技大学的研究生，文件袋中有她的学士学位证书、毕业证书、6级英语成绩单及国家奖学金证书等重要物品。刘同学接过失而复得的文件袋后，对线管员一再表示感谢。线管员说道：“这是我们驾驶员王炳阳拾到的，也是我们作为公交人所应该做的，您别客气，以后可要保管好了！”
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融媒体记者：罗晖
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