今年以来，大宁农商银行坚持以打造“一家会微笑的银行”为服务宗旨，构建起“三位一体”的服务管理模式，注重从细节和细致处改进提升服务，以强服务赢客户，以强服务促效益。
整体运营力量求“快”
借助前期服务营销培训的开展，该行自上而下对整体运营人员的服务意识、效率、水平进行大测验，扎实开展柜员等级评定工作，对未达标的柜员全部实行待岗制，并严格开展对运营主管、远程授权、事后监督人员的持证上岗考试，壮大前后台人员业务实力，提升服务速率，提高客户满意度。
整体服务渠道求“广”
为满足不同客户的差异化服务，该行除发挥传统柜台的优势作用外，加快发挥网点智慧机具的服务力度，专人引导，协助办理开卡、存取款、查询等单一业务，把客户进行合理分流。同时为有效抓牢信贷客户，该行抽调4人专设“惠宁快贷”服务中心，对30万元以上信贷业务进行快审、快放、快办结，以便捷、优质、高效的服务抓牢存贷款客户。
整体服务考核求“严”
该行根据下发的《大宁农村商业银行优质服务考核方案》，采用现场检查与非现场检查的方式，实行一日一检查、一周一通报、一月一考核，对柜面服务进行实时监控，及时纠错引导。（张鹏飞）