从企业角度而言，“30分钟承诺送达”是卖点，是快递配送行业的基本属性。但快递的“快”，是有前提的，如果快到把安全作为代价，显然就不是这个行业建立起来的根基了。
所以，从以上角度出发，建议适当弱化外卖送达时间的“指标”。
例如，外卖高峰时期，取消诸如“30分钟承诺送达”的硬性指标。企业可根据实际接单情况，动态调整响应的时间标准。
另一方面，适度降低外卖骑手“超时罚款”的金额。如此，保障外卖骑手的收益空间不至被打压，同时保证送餐时间。
人民日报深夜发声！一针见血
9日深夜，人民日报微博发声：一篇关注送餐员安危的特稿，让几大平台相继做出改变，这是关注的力量，也是利益的调校。今天，商业竞争分秒必争，用户体验追求极致，劳动者权益需要保护，这是不可能三角吗？不是。好的商业模式一定是悲悯的，解决消费痛点，也避免制造新的痛楚。“系统”再先进，也要看得见具体的人。
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来源：东方网综合央视新闻、新闻联播、纵相新闻、网友评论等
