对于为什么没有签订正式的合同，旅行社认为问题出在营业部的招徕者身上。旅行社还认为，即便没有签订正规的旅游合同，那么刘纪平隐瞒病情，自身就存在过错。董永霞认为，老伴曾患有脑梗，但是这跟心脏猝死关系不大。
庭审中原告认为，被告旅游公司在宣传中说，全程配备专职保健医生，但是在实际旅游中没有见到专职的保健医生，事发当时被临时叫来的医生，急救能力差没有专业的急救药品。这些医生是来旅行的，随后跟着旅行社就免去了这些医生的旅行费。
然而庭审中旅行社则认为，他们为旅行团配备了三名医护人员是专职医护人员，并与他们有相关的协议，不是原告所说的游客其，中一名是医师其他两名是主管护师。三名医护人员是为整个旅游专列数百人服务。
原告认为一个几百人的旅游专列，游客们下车之后分别乘坐几十辆，大巴只配备三个医护人员是远远不够的，因为医务人员的缺乏和医务人员的专业技能欠缺，导致了刘纪平的死亡加速。
经过审理，衢州市柯城区人民法院对此案作出判决，旅行社承担25%的责任，赔偿医疗费912.01元，死亡赔偿金871437元，交通费3219元，合计875568.01元的25%即218892元。二，旅行社退回董永霞旅游费1779.20元。三驳回董永霞其他的诉讼请求。
